🇸🇦 الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هو متجر Syanow؟

Syanow هو متجر إلكتروني يقدم منتجات ذكية وعملية عالية الجودة — من الأدوات التقنية إلى الإكسسوارات العصرية — مصممة لتجعل حياتك اليومية أسهل وأكثر أناقة.

2. إلى أين يتم الشحن؟

نقوم حالياً بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، مع خطط للتوسع قريباً إلى دول أخرى.

3. كم يستغرق وقت التوصيل؟

يتم تجهيز الطلب خلال يوم واحد عادة، ويتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل حسب موقعك.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

عند شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لتتمكن من متابعة شحنتك بسهولة.

5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عند الاستلام (COD) وبطاقات الائتمان والخصم (Visa / MasterCard) وبعض طرق الدفع المحلية حسب منطقتك.

6. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً أو لا يعمل؟

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من الاستلام لترتيب استبدال أو استرجاع.

7. كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد الإلكتروني support@syanow.store وسنرد عليك خلال 24 ساعة.